Kundenzentren wieder geöffnet

Die Versorgung mit Strom, Gas, Wasser und Wärme ist sichergestellt und das soll auch so bleiben. Darum hat der Schutz unserer Mitarbeiter besondere Priorität, um die erforderlichen Personalkapazitäten verfügbar zu halten. Wir haben deshalb folgende Maßnahmen getroffen:

Alle Büros sind durch unsere Mitarbeiter besetzt, der persönliche Kundenkontakt ist jedoch auf das Notwendigste zu beschränken. Wir bitten unsere Kunden, ihre Anliegen möglichst telefonisch, per E-Mail oder Post zu erledigen. Ihre Ansprechpartner finden Sie auf unserer Homepage den jeweiligen Bereichen zugeordnet. Zudem gibt es unsere Sammelrufnummer 09421/864-0, über die man sich vermitteln lassen kann.

Unsere Kundenzentren an der Heerstraße sind ab 04.05.2020 wieder geöffnet.

Aufgrund der aktuellen Sachlage dürfen jedoch nicht mehrere Personen gleichzeitig in den jeweiligen Wartebereich, da der notwendige Sicherheitsabstand nicht gewährleistet werden kann. Aus diesem Grund bitte klingeln, wir holen unsere Kunden persönlich durch einen Mitarbeiter ab.

Bitte beachten: In unseren Geschäftsräumen gilt Maskenpflicht!  Kunden mit Atemwegserkrankungen ist der Zutritt nicht gestattet.

Die Vorverkaufsstelle für Stadtbus-Fahrkarten im Kundenzentrum 1 ist zu den üblichen Geschäftszeiten wieder geöffnet. Hier sind unsere Mitarbeiter auch unter der Tel.Nr. 09421/864-603 und per E-Mail an verkehr@stadtwerke-straubing.de erreichbar.

Für Bareinzahlungen im Kundenzentrum 2 steht unser Kassenautomat zur Verfügung. Dieser ist von außen zugänglich. Kunden mit einem Vorkassenzähler werden gebeten, erst die Einzahlung vorzunehmen und dann zu klingeln. Zählerstände können auch weiterhin mittels Foto des Zählerstandes per E-Mail übermittelt werden.
Die Mitarbeiter der Abt. Verbrauchsabrechnung sind telefonisch unter der Tel.Nr. 09421/864-290 oder per E-Mail abrechnung@stadtwerke-straubing.de zu den üblichen Öffnungszeiten erreichbar.

Unsere Mitarbeiter der Netzabteilungen sind im Kundenzentrum 3 nach telefonischer Voranmeldung erreichbar. Bitte vereinbaren Sie einen Termin unter der Tel.Nr. 09421/864-330 und 331 (für Gas/Wasser-Hausanschlüsse) bzw. Tel.Nr. 09421/864-550 und -551 (für Stromhausanschlüsse).

Wir bitten unsere Kunden um Verständnis für die erforderlichen Maßnahmen.